Бухгалтерские услуги в Иркутске

С карты пропали деньги?!

Обнаружили, что с вашей карты списаны деньги? Прежде всего установите, почему это произошло. Во многих случаях это не списание, а временная блокировка. Происходит, если вы сняли средства в банкомате, принадлежащем чужому банку. А он - партнер вашего банка, и дополнительная комиссия с вас не полагается. Размер комиссии в этом случае временно блокируется. Либо была произведена неуспешная транзакция, во время которой случился сбой. Деньги с карты не были списаны, а заблокировались.

В этих случаях заблокированные деньги (обычно в течение суток) вернутся и станут доступны. Звоните в службу поддержки, и вам объяснят, что произошло. Не выбрасывайте чеки терминалов: они могут вам понадобиться, если придется подавать заявление по поводу спорной транзакции.

Но бывает и так, что деньги действительно списаны. Банк мог поменять тарифы. Он обязан уведомлять об этом клиентов заранее в своих филиалах и на официальном сайте. Но вы могли достаточно продолжительное время не заходить в отделение банка и на сайт. Поэтому не знаете, что за какие-то, ранее бесплатные, услуги теперь нужно платить, а платные услуги подорожали.

Либо ваш кредитный лимит обнулен или изменен. Обычно это происходит по причине просрочек или уменьшения регулярных поступлений на карту.

Вы также могли воспользоваться некой услугой, не подозревая, что она платная. Проверьте по тарифам ее стоимость.

В любом случае вы можете обратиться в свое отделение банка за выпиской по счету (бесплатно) или получить ее в банкомате (потребуется оплатить). Или воспользоваться для этой цели удаленным доступом.

Наконец, самое нежелательное: деньги списаны без вашего участия. Но и в этом случае можно найти выход. Для начала заблокируйте карту, позвонив на горячую линию (указана на карте). А затем отправляйтесь в отделение банка, где оформляли карту и подавайте заявление о произошедшей спорной транзакции. В заявлении опишите подробно свои операции с картой и просите вернуть незаконно снятую сумму. Банк проведет расследование, оно длится не менее месяца. Возможно, будет заведено уголовное дело, если будет выявлено откровенное мошенничество, а списанная сумма довольно крупная. Сторона, по вине которой произошло мошенничество, полностью выплатит списанные деньги.